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客服工单分流 Agent

Customer Ticket Router

sales-supportR1就绪真实包可用

包

路径: packages/real-agents/customer-ticket-router

该包已验证并可部署。购买后下载，然后按照 install.md 进行设置。

描述

按优先级、负责部门和回复模板对客服工单进行分类。

亮点

  • 优先级分类
  • 部门分流
  • 回复模板
  • 升级标记

适用用户

客服团队。

交付方式

🔌 API 调用🌐 网页运行

兼容工具

claude-codedifycoze
来源: Agent 目录

已验证用户评价

运
运营经理★★★★

优先级分流准确。希望能有 Slack/Zendesk 集成。

3人团队每天节省约2小时用途: 客服工单分流

正式上线后仅购买或实际使用过的用户可评价。当前为 mock 演示数据。

API 调用

Endpoint
POST /api/v1/agents/customer-ticket-router/runs
API 可调用查看 API 文档 →

试运行 / Mock Run

试运行 / Try Mock Run
Mock Result

Risk: HIGH. 3 asymmetric clauses found in sections 4.2, 7.1, and 12.3.

Cost: 15 creditsLatency: 1.2sRun ID: run_001

当前为 Mock Runtime，不调用真实 LLM。

获取此 Agent / Get This Agent

购买或获取此 Agent 包的访问权限 / Purchase or get access to this agent package

🤖

为什么不是普通 GPT 提问？

按固定分类和 SLA 优先级规则分流工单。API 优先设计意味着可集成到现有客服管道中，而非独立聊天机器人。

平台评分

82/100

基于完整性、可用性和风险覆盖的综合评分

已验证评价

W
王工
“输出结构清晰，直接嵌入我们的审查流程。大幅减少了人工核验时间。”
L
李经理
“不再需要手动整理合同对比表了。每次输出的格式完全一致，团队协作顺畅很多。”
C
陈总
“风险点检测很准，已经帮我们发现了三处之前遗漏的不对等条款。”